Köpvillkor

Gäller från 8 oktober 2026

1. Säljare

Tjänsterna på promptplay.se (PromptPlay och PromptPlay Present) säljs av:

NEONEX AB
Org.nr 556841-5557
Momsreg.nr SE556841555701
E-post: [email protected]
Adress lämnas på begäran via [email protected]

2. Tjänsterna

• Gratis: ett begränsat antal snabba spel per dag (utan konto respektive med gratis konto). Gränserna kan ändras.
• PromptPlay Pro – 79 kr/månad: upp till 20 spel per kalendermånad inklusive Noggrann kvalitet och privata spel, med skälig användning (högst 20 spel per dygn). Abonnemanget förnyas automatiskt varje månad tills du säger upp det.
• Krediter – engångsköp: 20 krediter för 29 kr, 50 för 49 kr eller 150 för 119 kr. Ett spel eller en ändring i Snabb kvalitet kostar en kredit; i Noggrann kvalitet kostar det 2 krediter. Krediter används när dagens eller månadens ingående spel är slut. De förfaller inte och kan inte växlas in mot pengar.
• PromptPlay Present – 149 kr: ett personligt spel som skapas efter betalning utifrån dina uppgifter och foton, med upp till 3 ändringar. Du får en privat länk och kan ladda ner spelet som en HTML-fil.

Ett skapande eller en ändring som misslyckas dras aldrig från din kvot eller dina krediter.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar 25 % moms. Betalning sker med kort eller annat betalsätt som visas i kassan, via vår betalleverantör Stripe. Vi får aldrig del av dina kortuppgifter. Pro dras månadsvis i förskott från den dag du startar abonnemanget. Du får en orderbekräftelse per e-post när betalningen är klar.

4. Leverans

Krediter och Pro aktiveras direkt efter betalningen. Ett presentspel börjar skapas direkt efter betalningen och är normalt klart inom några minuter; du får ett mejl till e-postadressen du angav med länken till presenten och en länk där du kan ändra den. Du behöver inget konto för att beställa; presenten kopplas till ett konto för samma e-post och syns under Mina spel när du loggar in.

Schemalagd leverans. Du kan välja ett datum och klockslag (svensk tid) när presenten ska öppnas. Fram till dess visar länken bara en nedräkning; du som beställt kan förhandsgranska presenten. Anger du mottagarens e-postadress skickar vi presenten dit vid vald tid, eller så snart spelet är klart om tiden redan passerat, och du får en bekräftelse när mejlet skickats. Du kan ändra eller ta bort schemaläggningen under din presents hanteringssida fram till att mejlet skickats. Du ansvarar för att mottagarens e-postadress är rätt och att mottagaren inte har något emot att få mejlet. Adressen används bara för leveransen och raderas efter att mejlet skickats. Vi ansvarar inte för att mejlet hamnar i mottagarens skräppost – länken kan alltid skickas av dig själv också.

Support. Vi svarar på frågor alla dagar, även under jul och nyår, via [email protected].

5. Ångerrätt

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten gäller dock inte för digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om leveransen har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och du har bekräftat att du därmed förlorar ångerrätten (2 kap. 11 § distansavtalslagen).

• Krediter och presentspel är digitalt innehåll som levereras direkt. När du betalar samtycker du uttryckligen till att leveransen påbörjas omedelbart och bekräftar att du därmed avstår från ångerrätten. Samtycket visas i kassan och i orderbekräftelsen.
• PromptPlay Pro startar direkt på din begäran och ger tillgång till digitalt innehåll (spel) som levereras löpande; samma samtycke gäller för det innehåll som levereras. Du kan när som helst säga upp abonnemanget under Mina spel → Hantera abonnemang. Uppsägningen gäller från nästa period och du behåller Pro perioden ut. Redan betalda perioder återbetalas inte.

Har du köpt av misstag eller ångrar dig innan du har använt något av det du köpt – kontakta [email protected] så hittar vi en lösning.

6. Ditt innehåll och ansvar

Du ansvarar för att du har rätt att använda de texter och bilder du laddar upp – för presentspel även att mottagaren skulle godta att hens namn och foto används. Innehållet får inte vara kränkande, olagligt, sexuellt eller utgöra hets mot folkgrupp. Vi får neka, stoppa eller ta bort innehåll som bryter mot detta; har du betalat för ett presentspel som vi stoppar återbetalar vi beloppet.

Spelen skapas automatiskt med hjälp av AI och kan innehålla fel eller sakna funktioner du önskat. Du får använda de spel du skapar fritt, även kommersiellt, men du ansvarar själv för hur du använder dem.

7. Fel i tjänsten och reklamation

Om det digitala innehållet eller tjänsten är felaktig har du rätt att reklamera enligt lagen (2022:260) om avtal om försäljning av varor och tillhandahållande av digitalt innehåll och digitala tjänster till konsumenter. Kontakta oss på [email protected] inom skälig tid efter att du upptäckt felet; vi rättar felet, skapar om spelet eller återbetalar.

8. Tvister

Kontakta oss i första hand så försöker vi lösa saken. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Svensk lag gäller.

9. Ändringar

Vi kan ändra villkoren och priserna. Ändringar som påverkar ett pågående Pro-abonnemang meddelas per e-post minst 30 dagar i förväg, och du kan då säga upp abonnemanget innan ändringen börjar gälla.

Behandlingen av personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.